Returns & Cancellations
Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours suivant votre commande.
Merci de vérifier que ces conditions soient bien remplies avant tout retour :
– Le ou les produits doivent être neufs et dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs accessoires éventuels et étiquettes.
– Le ou les produits doivent être renvoyé complet, dans son emballage d’origine complet, intact et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté ou dont les emballages auraient été détériorés, ne sera repris.
– Concernant les retours des chaussures, elles doivent être retournées dans leur boite et doivent être intactes ainsi que la boite.
Attention : ne seront pas repris par Mille et une pépites, les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène, comme par exemple les boucles d’oreilles, accessoires pour cheveux et bonnets.
Si votre rétractation satisfait ces conditions, nous vous feront un avoir au prix des produits.
Si vous voulez obtenir une autre taille / couleur, nous vous invitons à vous rétracter de votre commande puis de passer une nouvelle commande.
PROCÉDURE DE RETOUR
1/ Faire une demande de retour par mail
Ecrivez-nous à l’adresse hello@milleetunepepites.com en précisant, votre nom et prénom, le numéro de votre commande, le produit concerné par le retour, ainsi que le motif du retour.
2/ Préparer votre colis retour
Placez vos articles dans l’emballage d’origine accompagnés de la facture déjà présente dans le colis.
3/ Envoyer votre colis
Collez votre étiquette de retour et déposez votre colis.
4/ Avoir
Une fois la marchandise retournée nous procédons à l’envoi de votre avoir sous 10 jours maximum, après réception.
Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, Mille et une pépites procèdera à un avoir du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 10 jours ouvrés.
Si une erreur sur le produit est avérée, les frais de retour du client seront remboursés sur justificatif.
Lors de l’utilisation d’une carte cadeau, l’avoir est entièrement recrédité sur cette dernière.
MILLE ET UNE PÉPITES
Service Retour
300 rue Charles Montreuil,
73420 Méry
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As soon as your return is processed and approved, you will be refunded to the payment method used when making your order. It may take up to 5 business days for our Returns department to process your return after it has arrived at our warehouse. All item(s) must be returned within 30 days of receiving your order.
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